​​En nuestra pastelería, nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu pedido, te pedimos que sigas las siguientes directrices:

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• No aceptamos cambios ni devoluciones de productos una vez entregados, debido a la naturaleza de nuestros productos (frescos y perecederos).

• Si el producto recibido está dañado o no coincide con tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del producto para poder gestionar la situación adecuadamente.​

• En caso de que el producto presente algún defecto (como daño en el producto, error en el sabor, alteración en la textura, o cualquier otro inconveniente relacionado con su calidad), te ofrecemos la opción de un reembolso completo o el envío de una nueva unidad, según tu preferencia.

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo, siempre que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

• Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo al menos 48 horas antes de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsadas.

• Todas las solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos o cancelaciones deben ser enviadas por correo electrónico o a través de nuestro número de atención al cliente, proporcionando los detalles del pedido.

•  No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos o alterados de alguna manera.